POLITIQUE DE RETOUR :
Chez Petit Play, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si le produit que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 7 jours ouvrés pour nous le retourner. En cas de non-conformité à la description ou aux photos présentes sur notre site, vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour.
Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service client au +212 6 04 71 41 16 ou Contactez-nous par email.
Conditions de retour :
Produit endommagé lors de la livraison : Veuillez contacter notre service client dans les 3 jours suivant la réception pour déposer une réclamation.
Accessoires complets : Tous les accessoires du produit doivent être retournés. En cas de retour incomplet, votre demande ne sera pas acceptée.
Examen et remboursement : À réception du produit, un contrôle systématique sera effectué. Le remboursement sera initié uniquement après vérification de l’authenticité et de l’éligibilité du retour.
Si votre retour ne remplit pas les conditions requises pour un remboursement ou un échange, il vous sera retourné.
Conditions d’acceptation des retours :
Produit incorrectement livré
Produit endommagé ou défectueux
Pièces manquantes
Description non conforme sur le site
Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge et à vos risques. Toutefois, une fois le retour validé, les frais de retour vous seront remboursés. En cas de non-validation, aucun remboursement ne sera effectué.
Délais de traitement des retours :
À réception de votre retour, une inspection sera effectuée sous 48 heures maximum. Une fois la vérification terminée, notre service après-vente vous contactera pour vous informer de l’état de votre demande et procéder au remboursement si celui-ci est approuvé.
Pour toute demande de retour, veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
À propos de Petit Play :
Petit Play est une référence dans la vente de jouets, de jeux, et de produits de puériculture. Nous mettons tout en œuvre pour offrir aux familles une expérience d’achat agréable et de qualité, en nous engageant à enrichir le secteur des loisirs pour enfants et à devenir un leader incontournable sur le marché. Notre expertise s’est développée avec passion, aux côtés des commerçants, pour préparer la jeunesse de demain à un avenir riche en découvertes et en apprentissages.
